Вы находитесь здесь:

Возможно ли вернуть товар в торговый центр METRO?

Рекламное агентство полного цикла

Возможен ли возврат купленного товара в торговом центре METRO?

Да, возможность возврата товара существует. Для этого каждый покупатель, столкнувшийся с такой проблемой, должен обратиться в Центр Обслуживания клиентов METRO. Компетентные сотрудники торгового центра окажут все необходимые услуги, проконсультируют и помогут с оформлением возвращаемого продукта.

Для того чтобы быстро и без лишних хлопот осуществить возврат продукции ненадлежащего качества в METRO, следует собрать ряд документов, среди которых:

• карта клиента (выдается бесплатно в холле торгового центра);

• в случае если карта не имеет фотографии, необходимо предъявить документ, удостоверяющий вашу личность;

• оригинал кассового чека и счета-фактуры.

Получив вышеперечисленные документы, сотрудники Центра Обслуживания клиентов максимально быстро решат вашу проблему.

От чего зависит срок возврата товара в магазин

Если целостность упаковки не нарушена, то данную процедуру возможно осуществить в течение 14 дней с момента покупки. При этом товары ненадлежащего качества будут приняты только в том случае, если они не имеют механических повреждений, нанесенных клиентом. Если механические дефекты присутствуют, то возврат возможен только в случае, если вы имеете на руках заключение Сервисного центра о том, что это результат производственного брака, а сам товар не принадлежит ремонту.

Вы также можете осуществить возврат товара по истечению 14 дней с момента совершения покупки в тех случаях, когда:

• вы имеете на руках заключение независимой экспертизы или сервисного центра, которое говорит о непригодности к ремонту, а причиной поломки не является ваша вина;

• в течение 45 дней вы можете вернуть товар без предъявления заключения сервисного центра;

• один и тот же дефект купленной продукции проявился более одного раза;

• невозможно осуществить обслуживание приобретенного товара в сервисном центре;

• вы имеете акт об отсутствии запчастей.

Однако есть такие категории товара, когда их возврат невозможен. К ним можно отнести:

• товары с истекшим сроком гарантии;

• продукцию, повреждения которой не подпадают под случаи гарантийного ремонта.

Возврат товара поставщику, в случае своевременного обращения клиента, не доставит хлопот, пройдет быстро и гладко. Вы можете обменять поврежденный продукт на аналог или потребовать вернуть ваши денежные средства.

Команда METRO Cash&Carry всегда пойдет навстречу клиенту и сделает все для того, чтобы подобные инциденты не повторялись, и сотрудничество с торговым центром доставляло покупателям только удовольствие.


© 2008—2021 ООО «АВГУСТ СИТИ» (бренд «МСК-реклама»). Россия, Москва, Киевское шоссе, Бизнес-Парк "Румянцево, корпус Г, подъезд 17, офис 836г

Создание сайта — Элкос (www.elcos.ru)